Política de Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 19 de enero de 2026

En CARMÉA, trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura y transparente desde el momento de la compra hasta la entrega de tu pieza.

Envíos

• Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de servicios de paquetería asegurada. • El costo del envío será calculado y comunicado antes de confirmar la compra. • Todos los envíos se realizan una vez que el pago ha sido confirmado en su totalidad.

Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destino, disponibilidad del servicio de paquetería y, en el caso de envíos internacionales, procesos aduanales. • CARMÉA no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o autoridades aduanales.

Responsabilidad y riesgo

• Una vez que la pieza es entregada al servicio de paquetería, el riesgo se transfiere al cliente. • En caso de daño o pérdida durante el envío, se dará seguimiento conforme a las políticas de la empresa de mensajería correspondiente.

Información de envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos para el envío. • CARMÉA no será responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 19 de enero de 2026

Debido a la naturaleza de los artículos pre-loved y a los procesos de autenticación realizados, en CARMÉA todas las ventas se manejan bajo las siguientes condiciones:

Ventas finales

• Todas las ventas son finales. • No se aceptan cambios ni devoluciones.

Excepciones

• Únicamente se evaluarán excepciones en casos relacionados con la autenticidad de la pieza, los cuales deberán ser revisados por CARMÉA conforme a sus procesos internos de verificación. • No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, gusto personal, talla, color, desgaste propio de artículos pre-loved o expectativas subjetivas.

Condición de las piezas

• Todas las piezas se describen y fotografían cuidadosamente para reflejar su estado real. • Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta la condición del artículo.

Apartados (Layaway)

• Los pagos realizados como anticipo o apartado no son reembolsables en caso de cancelación o incumplimiento del plazo de pago.

Al realizar una compra en CARMÉA, el cliente confirma haber leído y aceptado nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones.